Como funciona

Cada pedido, do princípio ao fim

Nada acaba em "dirija-se à junta" quando a lei permite fazê-lo online. E no balcão, o funcionário faz o mesmo pedido pelo freguês, no mesmo sistema.

  1. Ecrã de telemóvel: atestado de residência pedido e pago, com os dados da Chave Móvel Digital confirmados e a cronologia do pedido.

    Documentos com Chave Móvel Digital

    O freguês pede o atestado, entra com a Chave Móvel Digital, paga e recebe por email o PDF assinado pelo presidente, com um QR de validação. Não vai à junta nenhuma vez.

    A IA confere as provas e assinala dúvidas; o funcionário decide.

  2. Ecrã de telemóvel: reserva do pavilhão desportivo, com os horários livres de sábado e o total de 25,00 €.

    Reservas com pagamento

    O calendário de cada espaço mostra o que está livre. O freguês escolhe a hora, paga a taxa do regulamento e fica com a reserva confirmada. As associações isentas indicam-no com comprovativo.

    A IA encontra horários livres e transforma um pedido por email numa reserva provisória.

  3. Ecrã de telemóvel: reporte de entulho na via pública, com a nota da IA a indicar que é da junta e que há mais dois reportes no local.

    Ocorrências com triagem automática

    Uma foto e o local chegam. O problema segue para quem o resolve, seja a junta, a câmara ou outra entidade, e o freguês é avisado quando fica resolvido.

    A IA classifica o problema, junta os reportes repetidos e diz de quem é a competência.

Para quem

Feito para as três pessoas de cada pedido

O presidente escolhe o que deixa os fregueses satisfeitos e os funcionários com menos trabalho. O Mandato serve os três ao mesmo tempo.

  • Fregueses

    Incluindo idosos, emigrantes e imigrantes

    • Respostas a qualquer hora e em várias línguas
    • Pedidos com Chave Móvel Digital, pagamento e envio por email
    • O estado de cada pedido sempre à vista, sem telefonar

  • Funcionários

    Balcão e secretaria

    • Uma caixa única para os pedidos de todos os canais
    • Documentos já preenchidos e pagamentos que se conciliam sozinhos
    • Correspondência registada e respostas já redigidas

  • Eleitos

    Presidente, tesoureiro, secretário e assembleia

    • Aprovações e assinatura com CMD no telemóvel
    • Atas redigidas a partir das notas e alertas de prazos
    • Respostas a "quanto temos disponível?", com os registos de onde vêm

Princípios

A IA prepara, uma pessoa decide

Sete regras decidem o que entra no Mandato. Quando uma funcionalidade viola uma delas, fica de fora ou muda de forma.

  1. Um pedido, de ponta a ponta

    Nada acaba em "dirija-se à junta" quando a lei permite fazê-lo online.

  2. A IA prepara, uma pessoa decide

    Nenhum documento, pagamento ou decisão sobre pessoas sai sem aprovação humana. O assistente diz sempre que é uma IA.

  3. Nunca pedir o que o Estado já sabe

    A Chave Móvel Digital preenche os dados pessoais e o regulamento de taxas calcula o preço.

  4. Digital por defeito, sem excluir ninguém

    No balcão, o funcionário faz o mesmo pedido pelo freguês, no mesmo sistema.

  5. O estado sempre à vista

    Cada pedido e cada ocorrência tem um estado que o freguês vê sem telefonar.

  6. Conformidade de origem

    Acessibilidade, RGPD, AI Act, arquivo e contratação pública vêm incluídos, não como extra.

  7. Preço fixo por ano

    A junta cabimenta a despesa antes de comprar. Nada se cobra por uso.

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